《家庭教育您问我答》第17问：如何心平气和地应对孩子网课暴露出来的问题？
来源：北京十二中发布时间：2022-12-10
“居家上网课，孩子的状态很不好，自由散漫。上课懒洋洋的，有一搭没一搭地听；下课不休息，电脑手机不离手，游戏、短视频看得停不下来；作业不好好写，天天不是欠这科就是欠那科。关键还不让人说，你说一句他就嫌烦，还动不动就怼回来，家中常常硝烟弥漫。养个这样的孩子，真的很头疼，真不知道该怎么做才能让他好好学习？怎样才能和他好好相处？
——一位生气又无奈的高一学生家长
疫情之下漫长的在线学习，对学习效果和亲子关系都是一个极大考验，如果孩子处于青春期，则挑战尤其明显。这一方面与网课学习的特点有关，另一方面，也与家长对孩子网课暴露出来的问题能认识到何种程度有关，此外，还和青春期自身的发展特点有关。
一、客观认识网课，对学习效果有恰当预期
每当疫情形势紧张，学习便会由线下转为线上，这是师生对受疫情扰乱的学习活动共同做出的一种补救，实属无奈之举。虽然线上教学不乏优势，但三年疫情下来，大家普遍的共识就是，总体而言网课学习效果不如线下课，能达到线下效果的八成就已经很好了。
——一位生气又无奈的高一学生家长
疫情之下漫长的在线学习，对学习效果和亲子关系都是一个极大考验，如果孩子处于青春期，则挑战尤其明显。这一方面与网课学习的特点有关，另一方面，也与家长对孩子网课暴露出来的问题能认识到何种程度有关，此外，还和青春期自身的发展特点有关。
一、客观认识网课，对学习效果有恰当预期
每当疫情形势紧张，学习便会由线下转为线上，这是师生对受疫情扰乱的学习活动共同做出的一种补救，实属无奈之举。虽然线上教学不乏优势，但三年疫情下来，大家普遍的共识就是，总体而言网课学习效果不如线下课，能达到线下效果的八成就已经很好了。
首先，从课堂氛围来说，缺乏线下授课的班级氛围，老师无法快速捕捉到学生的面部表情等非言语信息，师生之间也就无法像线下授课那样进行精准回应和流畅交流，同学之间的互动更是受限，彼此启发、你追我赶的学习氛围也难以形成。这种回应、交流的减少与氛围缺失的影响短时间内似乎无伤大雅，毕竟学习内容没有减少，但网课不是一天两天，孩子长期一个人对着屏幕，社交刺激的持续不足会无形中降低个体的热情、活力和竞争意识，导致专注力下降、课堂效率降低、作业进展缓慢等问题。
其次，在学业巩固方面，在校学习无论作业的收交还是面批面改都很方便，老师很容易及时帮助孩子发现问题并督促解决问题。网课期间，作业都需要拍照提交，一次问题的反馈和订正可能需要多次在线往复，科目多再加上孩子有时候会有畏难逃避情绪，就难免出现遗忘、拖延和敷衍，导致学业问题的堆积。
再次，在行为约束方面，在校学习没有手机干扰，再加上老师的监督和同学的示范，干扰行为无形中得到制约，学习投入程度相应提高。而网课期间，每人对着一台电子设备，网络干扰和生活干扰的便利性过强，约束成本又过高，导致自律的下降。
其次，在学业巩固方面，在校学习无论作业的收交还是面批面改都很方便，老师很容易及时帮助孩子发现问题并督促解决问题。网课期间，作业都需要拍照提交，一次问题的反馈和订正可能需要多次在线往复，科目多再加上孩子有时候会有畏难逃避情绪，就难免出现遗忘、拖延和敷衍，导致学业问题的堆积。
再次，在行为约束方面，在校学习没有手机干扰，再加上老师的监督和同学的示范，干扰行为无形中得到制约，学习投入程度相应提高。而网课期间，每人对着一台电子设备，网络干扰和生活干扰的便利性过强，约束成本又过高，导致自律的下降。
综上，我们要正确认识网课，意识到上述问题的出现是在线学习的自然特点，不全是孩子不努力或不自律造成的；意识到疫情带来的社交隔离已将孩子们被动卷进了社交孤独中，而每一个孩子在挑战和困难面前已然付出了巨大的努力（如前文所说，网课是师生对受疫情扰乱的学习活动共同做出的一种补救）；意识到网课时期是孩子成长中的一段特别时期，在这种时期我们对孩子的学习期望首先应该是保持和跟进，然后才是提高和发展。期待弯道超车，也许是不切实际的。
二、客观认识问题，有针对性地解决
那是不是说，孩子在网课中表现出来的问题就不是问题，或者我们对孩子的问题就应该视而不见呢？当然不是。敷衍糊弄、回避沟通、网课挂机、不写作业、沉迷游戏……上述任何一种情况出现在孩子身上，都值得引起足够重视，否则就是我们作为家长的失职。
但重视了之后，家长可以做些什么呢？严厉批评、严格监控、严加落实，这是很多家庭的常规应对。如果孩子合作，一经指正马上改进，一切当然皆大欢喜。但如果孩子阳奉阴违、我行我素、或者抱着“反正你都知道了，那我连装都懒得装了”的态度，变本加厉地放任自己，家长除了更加生气，加剧督促和管控力度，引发一轮新的冲突升级之外，还能再做些什么呢？
这里我们需要思考两个问题。
二、客观认识问题，有针对性地解决
那是不是说，孩子在网课中表现出来的问题就不是问题，或者我们对孩子的问题就应该视而不见呢？当然不是。敷衍糊弄、回避沟通、网课挂机、不写作业、沉迷游戏……上述任何一种情况出现在孩子身上，都值得引起足够重视，否则就是我们作为家长的失职。
但重视了之后，家长可以做些什么呢？严厉批评、严格监控、严加落实，这是很多家庭的常规应对。如果孩子合作，一经指正马上改进，一切当然皆大欢喜。但如果孩子阳奉阴违、我行我素、或者抱着“反正你都知道了，那我连装都懒得装了”的态度，变本加厉地放任自己，家长除了更加生气，加剧督促和管控力度，引发一轮新的冲突升级之外，还能再做些什么呢？
这里我们需要思考两个问题。
第一个：孩子网课暴露出来的问题，真的是网课带来的吗？
通常来说，不是的。孩子在网课中的不良表现（普遍性问题除外），大部分都不是突然产生的，更可能是成长中积累了很久的问题，没有及时得到解决，只是在网课中表现出来了。比如那些从来不开摄像头、游离在挂机边缘的孩子，很可能在线下上课时就已经接近不主动参与课堂、勉力维持的状态，在网课中，老师隔着屏幕的要求难以直达个体，这给了学生一个方便的挡箭牌，可以逃避到自己的小世界中，他内在消极的一面就会被放大，不再愿意调动自己来回应老师的要求。再比如那些过于拖沓、时间管理一塌糊涂的孩子，常常是因为心中缺乏清晰的目标，反应在行为上就缺少计划性，这同样也是从线下带过来的问题。
如果我们能清醒地意识到孩子的问题不是当下突然产生的，而是长久积累的结果，相应地，也就应该可以接受问题的解决无法在朝夕之内骤然达成，因此，无论是孩子，还是家长，都需要对问题的解决抱有一颗“容徐图之”的宽容之心，不能太过急切，反而欲速则不达。
通常来说，不是的。孩子在网课中的不良表现（普遍性问题除外），大部分都不是突然产生的，更可能是成长中积累了很久的问题，没有及时得到解决，只是在网课中表现出来了。比如那些从来不开摄像头、游离在挂机边缘的孩子，很可能在线下上课时就已经接近不主动参与课堂、勉力维持的状态，在网课中，老师隔着屏幕的要求难以直达个体，这给了学生一个方便的挡箭牌，可以逃避到自己的小世界中，他内在消极的一面就会被放大，不再愿意调动自己来回应老师的要求。再比如那些过于拖沓、时间管理一塌糊涂的孩子，常常是因为心中缺乏清晰的目标，反应在行为上就缺少计划性，这同样也是从线下带过来的问题。
如果我们能清醒地意识到孩子的问题不是当下突然产生的，而是长久积累的结果，相应地，也就应该可以接受问题的解决无法在朝夕之内骤然达成，因此，无论是孩子，还是家长，都需要对问题的解决抱有一颗“容徐图之”的宽容之心，不能太过急切，反而欲速则不达。
第二个：孩子真的就只是单纯地出现了当前这个问题，比如爱玩手机，因此，只要下力气管住了手机，一切问题就都迎刃而解了吗？
答案也是否定的。大家听说过冰山理论：每个人心理和行为的全部内容，就像一座冰山，其中只有一小部分是暴露在水面之上、能被看到的，那是我们的行为层面，而在水面之下，还藏着巨大的、未被看到的部分，那里藏着一个人内在的感受、期待、渴望和深层次的自我。所以，如果我们想真正了解一个人，就不能只停留在行为层面，想要改变一个人，也是同样。
答案也是否定的。大家听说过冰山理论：每个人心理和行为的全部内容，就像一座冰山，其中只有一小部分是暴露在水面之上、能被看到的，那是我们的行为层面，而在水面之下，还藏着巨大的、未被看到的部分，那里藏着一个人内在的感受、期待、渴望和深层次的自我。所以，如果我们想真正了解一个人，就不能只停留在行为层面，想要改变一个人，也是同样。
基于冰山理论，我们可以做出这样的推论：一个行为之所以被保持，是因为它带来了潜在的好处，这个好处可能对应了冰山之下的任何一个层面，感受、期待、渴望或是自我。
比如沉迷手机，这个看起来一点益处都没有的行为，潜在的好处却可能是逃避了痛苦：在游戏世界的成功缓解了学业不胜任带来的无力感、在线社交的亲密缓解了“没有人在意我，连父母都只爱成绩不爱我（孩子的感知）”的孤独感。如果我们能心平气和地和孩子交谈，就会发现，他沉迷网络的背后，可能是学业上遇到了困难，期待被帮助而不得；也可能是情感上陷入了孤独，渴望被爱而不得。如果我们能设身处地地理解孩子，就会相信，他每一个不良行为的背后，都隐藏着一个正面的动机。
在学习上有胜任力的孩子很少会敷衍糊弄、回避沟通、网课挂机、不写作业、沉迷游戏……，因为学习带给他们的是快乐，而不是痛苦。因此，当孩子出现上述问题，我们首先要意识到，这是一个正在为学习而痛苦的孩子，他需要理解；其次要意识到，他遇到了无法依靠自己独自解决的困难，他需要帮助。
有必要指出的是，帮助孩子，不同于要求孩子。帮助意味着你和他站在一起想办法，要求则是，让他陷入困境的问题被扔给他自己去面对。当孩子感到既无法应对学习、又无法应对老师和家长的要求，就容易产生无处可逃的极端想法，进而做出无法预期的事情。
具体怎样的做法才能帮助到孩子，不在本文的讨论范围之内，但是，当我们愿意去理解孩子，愿意带着帮助之心走近孩子，也就离问题的真正解决不远了。
三、认识青春期，包容孩子冲动的情绪
和青春期的孩子相处常常是充满挑战的，尤其是当你想要指出他的问题时，孩子很容易表现得烦躁，一言不合话就横着丢给了家长，或者明明说的是他的问题，反被他抓住你话里的漏洞，满腹委屈地控诉你、火力全开地攻击你。网课期间，这种冲突屡屡发生。
比如沉迷手机，这个看起来一点益处都没有的行为，潜在的好处却可能是逃避了痛苦：在游戏世界的成功缓解了学业不胜任带来的无力感、在线社交的亲密缓解了“没有人在意我，连父母都只爱成绩不爱我（孩子的感知）”的孤独感。如果我们能心平气和地和孩子交谈，就会发现，他沉迷网络的背后，可能是学业上遇到了困难，期待被帮助而不得；也可能是情感上陷入了孤独，渴望被爱而不得。如果我们能设身处地地理解孩子，就会相信，他每一个不良行为的背后，都隐藏着一个正面的动机。
在学习上有胜任力的孩子很少会敷衍糊弄、回避沟通、网课挂机、不写作业、沉迷游戏……，因为学习带给他们的是快乐，而不是痛苦。因此，当孩子出现上述问题，我们首先要意识到，这是一个正在为学习而痛苦的孩子，他需要理解；其次要意识到，他遇到了无法依靠自己独自解决的困难，他需要帮助。
有必要指出的是，帮助孩子，不同于要求孩子。帮助意味着你和他站在一起想办法，要求则是，让他陷入困境的问题被扔给他自己去面对。当孩子感到既无法应对学习、又无法应对老师和家长的要求，就容易产生无处可逃的极端想法，进而做出无法预期的事情。
具体怎样的做法才能帮助到孩子，不在本文的讨论范围之内，但是，当我们愿意去理解孩子，愿意带着帮助之心走近孩子，也就离问题的真正解决不远了。
三、认识青春期，包容孩子冲动的情绪
和青春期的孩子相处常常是充满挑战的，尤其是当你想要指出他的问题时，孩子很容易表现得烦躁，一言不合话就横着丢给了家长，或者明明说的是他的问题，反被他抓住你话里的漏洞，满腹委屈地控诉你、火力全开地攻击你。网课期间，这种冲突屡屡发生。
这与青春期大脑不同部分的发育速度不一致，出现了失衡有关，也即，边缘系统与前额叶皮层的十年失衡。
简单来说，边缘系统是大脑的情绪中心，管理与储存着人的各种情绪反应。边缘系统里充满了荷尔蒙，从青春期（通常始于9到12岁）开始，荷尔蒙分泌激增，使得边缘系统在接下来的几年内（15岁左右）迅速达到成熟水平。而负责抑制情绪冲动的脑区——前额叶皮层，则发展相对滞后（越高级的脑区成熟越晚），要到25岁左右才能完全发育成熟，从而带来了一个过渡性的不平衡期。
如果把青春期的孩子比作一部汽车，它有一个很强劲的引擎（边缘系统和荷尔蒙），动力十足，但是它的刹车系统（前额叶皮层）却滞后，使得它很难控制好车速，常常在需要停车的时候停不下来，任由边缘系统任性妄为，这就导致青春期的孩子在情绪控制方面，比一般的成人需要花两倍，甚至更多的精力。体现在生活中，就是一旦情绪上头，就容易仅凭“直觉”，“不过脑子”地怼人、发飙。
因此，家长要理解孩子青春期大脑发育的不平衡性，看到这种成长过程中暂时的不完善，在发生矛盾时，不要和孩子飚情绪、硬碰硬，更不要上纲上线、激化矛盾，而是要避其锋芒、抱着“大事化小、小事化了”的态度，包容孩子“面向成长的破坏”。
最后，有两点温馨提示。其一，孩子的成长，总是会出现各种各样的问题，但我们要相信，孩子是孩子，问题是问题，孩子遇到了问题，但孩子不等同于问题。无论何时，我们都要选择相信孩子依然好孩子，都要无条件和孩子站在一起解决问题。
其二，解决问题固然重要，但更重要的，是和孩子一起心平气和地构建解决之道，前者只终结了当前的困境，后者，则开启了孩子一生的成长。
撰文丨李春花
简单来说，边缘系统是大脑的情绪中心，管理与储存着人的各种情绪反应。边缘系统里充满了荷尔蒙，从青春期（通常始于9到12岁）开始，荷尔蒙分泌激增，使得边缘系统在接下来的几年内（15岁左右）迅速达到成熟水平。而负责抑制情绪冲动的脑区——前额叶皮层，则发展相对滞后（越高级的脑区成熟越晚），要到25岁左右才能完全发育成熟，从而带来了一个过渡性的不平衡期。
如果把青春期的孩子比作一部汽车，它有一个很强劲的引擎（边缘系统和荷尔蒙），动力十足，但是它的刹车系统（前额叶皮层）却滞后，使得它很难控制好车速，常常在需要停车的时候停不下来，任由边缘系统任性妄为，这就导致青春期的孩子在情绪控制方面，比一般的成人需要花两倍，甚至更多的精力。体现在生活中，就是一旦情绪上头，就容易仅凭“直觉”，“不过脑子”地怼人、发飙。
因此，家长要理解孩子青春期大脑发育的不平衡性，看到这种成长过程中暂时的不完善，在发生矛盾时，不要和孩子飚情绪、硬碰硬，更不要上纲上线、激化矛盾，而是要避其锋芒、抱着“大事化小、小事化了”的态度，包容孩子“面向成长的破坏”。
最后，有两点温馨提示。其一，孩子的成长，总是会出现各种各样的问题，但我们要相信，孩子是孩子，问题是问题，孩子遇到了问题，但孩子不等同于问题。无论何时，我们都要选择相信孩子依然好孩子，都要无条件和孩子站在一起解决问题。
其二，解决问题固然重要，但更重要的，是和孩子一起心平气和地构建解决之道，前者只终结了当前的困境，后者，则开启了孩子一生的成长。
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